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迷子メール (只今0件)

   当店ではご注文と同時に、お客様には自動送信で ご注文確認メールをお送りしております。
   ※メールを受け取っているにも関わらず、掲載しておりましたら誠に申し訳ございません。

    ・携帯の設定が着信拒否設定になっている場合
    ・お客様の受信メールボックスが一杯になっている場合
    ・ご注文の際のご登録メールアドレスが間違っていた場合
   
   ご注文後の【ご注文確定メール】をお送りすることができませんのでお知らせいたします。
   


只今の迷子メール0件



ここに記載されている場合メールがお届けできていませんので
info@shams.jpからのメール受信設定をお願いいたします。


  
   お支払い方法が代引き・クレジットでのご注文で、お届け日指定なしのお客様の場合は、
   大変申し訳ございませんが業務の都合上、こちらのページに掲載をしない場合がございます。
   不都合があるお客様はお手数ですが、こちら からご連絡下さい。

Q&A/お問い合わせ


  

Q.返品・交換はできますか?

A.はい、可能です。
まずは【エスニック製品について】【返品交換・キャンセルについて】をご確認頂き商品到着後7日以内にメールでご連絡下さい。

※キャンセルはお受けしておりませんので、十分ご検討いただいた上のご注文をお願いいたします。

 



Q.お取り置き・予約注文はできますか?

A.申し訳ございませんが、お取り置きやご予約注文はお受けしておりません。お届け希望日指定で対応させていただいております。(お届け希望日時のご指定はご注文カート上で選択できる範囲内での対応とさせていただきます。)
また、ご注文頂いてからお届けご希望日時の間にプレゼント企画やセール等がありましてもプレゼント送付やお値引き等はいたしかねますのでご了承下さい。       



Q.同梱はしてもらえますか


A.可能です。ただし同日の近い時間帯(例:1月1日14時のご注文と16時のご注文)のような場合のみとさせていただきます。異なる日にちでのご注文やご注文時間帯が離れているものは同梱できません。『●日と●日に注文するから同梱して欲しい』というご要望も申し訳ありませんがお断りしております。また、同梱ご希望の際は必ず備考欄に『同梱希望』とご記入ください。ご記入がない場合は同時間帯のご注文であっても同梱せず、梱包を分けてお送りします。
         



Q.銀行振り込みの口座がお店の名前じゃないのですが大丈夫ですか?


A.ご心配をおかけして申し訳ありません。銀行口座及びゆうちょの口座は屋号名ではなくシャムズ代表酒井典子の口座を使用しております。お振込みに際してお客様のお名前以外の情報が
当方側に記載されたり手数料が余分に徴収されたりすることはございませんのでご安心ください。



Q.すぐ届けてほしいのですが


A.恐れ入りますが、お届けの希望日時やご着用になりたい日がある場合はあらかじめゆとりをもってご注文ください。
当店の出荷までの目安はこちら
なるべく早くお届けの手配をするよう心がけていますが、お支払方法やお届け先によっては出荷までに時間がかかる場合があります。また、配送業者や天候等の都合によりお届けまでに時間がかかる場合もありますので何卒ご了承ください。



Q.再入荷はいつですか?


A.商品の再入荷につきましては、当店でもメーカー側の再販・入荷時期が未定なため入荷時期につきましては特定されておりません。また当店では、商品のデザイン及び製造は行っておりませんので再入荷できる商品には限りがございます。上記理由により、大変申し訳ございませんが再入荷希望のご連絡をいただいても再入荷のご予約はお受けできませんのでご了承下さい。


Q.再入荷してほしい商品があるのですが。

A.再入荷が可能な商品のカートには『入荷連絡を希望』ボタンがございますのでご登録下さい。メーカーに在庫があり再入荷できた場合に自動送信で入荷メールをお送りいたします。
※大変申し訳ございませんがこちらの機能は再入荷をお約束するものではございません。
*『入荷連絡を希望』のボタンが付いていない商品は再入荷がありませんので何卒ご了承ください


Q.あの赤いチュニックをどうしても再入荷して欲しいのですが

 

A.恐れ入りますが、【入荷連絡を希望】のボタンが付いていない商品は
基本的に再入荷することはありません。稀に再入荷が可能な場合もございますが入荷時期や数量等ご要望にお応え出来ない場合もありますので何卒ご了承くださいまた、お問い合わせの際は赤いチュニックではなく商品名をお伝えいただけますようお願いいたします。


            

   
Q.モデルの履いているブーツが欲しいのですが

A.申し訳ございませんが、当店撮影の際モデルが着用している茶色のフリンジ付きミドルブーツはモデル私物の為販売をしておりません。また、海外で購入したノンブランド品の為メーカー等をお答えすることが出来ません。何卒ご容赦くださいませ。
          
       


Q.商品をカートに入れたまま商品ページに戻ると今カートに入れている商品が在庫切れになっているのですが


A.ご迷惑をおかけして申し訳ありません 。当店のショッピングカートの都合上、商品在庫が残り1点のものをカートに入れて元の商品ページに戻ると【在庫切れ】の表示がされるようになっています。ショッピングカートのご注文最終確認ページで商品及び価格が表示され、合計金額として表示されていればご注文を受け付けることができますのでご安心ください。



Q.銀行振込(郵便振替)で入金したのに入金確認メールが来ないのですが


A.申し訳ありませんが、ご入金確認メールはお送りしておりません。商品発送時に出荷メールを発送することで統一しておりますがお届けまでにお日にちのある場合はご入金確認後改めて発送予定日をご連絡しています。



Q.メール便・定形外郵便で発送していますか?

A.申し訳ございませんが、お受けしておりません。詳細を≪こちら≫でご確認下さい。



Q.配達伝票番号を教えてもらえますか?


A.出荷時にお送りする出荷メールに配送会社名(佐川急便・ゆうパック等)と伝票番号を記載しております。
*伝票番号により配達状況が検索できますが、配送業者の都合やシステム等により配送状況が直ちに反映されない場合があります。



Q.会員に登録したいのですが。

A.会員登録をご希望の場合は当店トップページ上部にあります
【会員さまログインページ】より新規会員としてご登録が可能です。また、ショッピングカート画面よりお手続きも可能ですのでご利用ください。


Q.メルマガを登録・解除したいのですが


A.メルマガは月2回程度、セールやお得な企画開催のお知らせを配信しております。メルマガ配信希望のお客様はこちらよりご登録ください
PC版http://www.shams.jp/SHOP/mailmag.html
スマホ版http://www.shams.jp/smp/mailmag.php?

また、同じページより配信停止が可能です。
*会員登録をされているお客様で配信停止をしてもメルマガが配信されてしまう場合はお手数をおかけしますが<会員さまログインページ>よりログインの上、退会手続をしていただくか、配信停止のみをご希望の場合は【件名:メルマガ解除】としてお名前、メールアドレスをinfo@shams.jpまでご連絡ください。



Q.プレゼント用にラッピングはしてもらえますか

A..現在ショッピングカート上でラッピング可能と明記してありませんが、ご購入の際備考欄に『プレゼント用』とご記入いただければプレゼント用のラッピング(無料)に対応させていただきますのでご安心ください。 ラッピング画像はこちら

金額のわかる納品書やタグ等は外して梱包し出荷の際は『○○さま(ご依頼人様)からのお届けものです』と伝票に明記いたします。

また、恐れ入りますがご注文いただいた商品の一部をお届けする(ご依頼人様にお届けする商品とプレゼント用に別のお届け先に発送する商品がある場合)ご依頼はお断りしておりますので何卒ご容赦ください。

Q.電話やFAXでの注文はできますか?


A.大変申し訳ございませんが、お電話・FAXでのご注文はお受けいたしておりません。お手数をお掛けしますが当店HPの注文カートからご注文をお願いいたします。



Q.実店舗はありますか?


A.大変申し訳ございませんが、現在ネットでの販売を主に行っているため、実店舗の営業は休業しております。
     


Q.卸売はしていますか?

A.申し訳ございませんが、しておりません。


Q.お問い合わせのメールをしたのですが返信がきません


A.恐れ入りますが以下の場合が考えられます

・当店からのメールを受信拒否(info@shamsの受信許可をお願いいたします)
・即日の返信を求めている(お問い合わせの内容や業務の都合により即日の返信はできません)
・休業日や祝日にお問い合わせをしている(左サイドの営業日カレンダーをご確認ください)
・フリーメール(Gmail、Yahooメール、hotmail、他)をお使いの場合は受信フォルダに届かずに
迷惑メールフォルダに分類されている場合がありますのでご確認ください。
    
    
以上に該当される方は、ご対応いただき改めてお問い合わせをお願いいたします。また、本文にお名前の記入がないものやニックネームを使用しているもの、『再入荷ないですか』等で内容詳細不明のものは返信をしておりませんので何卒ご了承ください。



Q.ご注文キャンセルメールが届きましたが


A.恐れ入りますが在庫が欠損により商品を出荷できない場合にお送りしております。

または、以前のご注文の際に銀行振込み拒否代金引換受け取りの拒否を行っている場合が考えられます。

その場合お客様を不正注文者として登録しておりますのでご注文は受け付けることが出来ません。何時どのようなご注文をされたかをデータとして保存しておりますので当店に損害を与えたものや業務の妨げ等他のお客様へご迷惑をお掛けするものとして
不正注文者として登録されたお客様からのご注文はお断りし
ご注文キャンセルメールをお届けしております。

また、以前のご注文にさかのぼって料金をお支払いされたり今回のご注文代金を先にお振込みいただいても一切対応いたしませんのでご注意ください。



    

その他、ご質問などございましたら下記よりお問い合わせ下さい。

※発送及びその他の業務がございますので、お問い合わせの返信には数日頂く場合がございます。
※お問い合わせの際は必ず休業日をご確認下さい
※内容によってはお問い合わせにお答えできない場合がございますのでご了承下さい

      
  

【 お問い合わせフォーム 】




   

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