shams　-シャムズ-

ご注文・お支払い方法

■ご注文方法

インターネットにて、２４時間受付ております。

大変申し訳ございませんが、お電話・メール・ＦＡＸ・海外からのご注文はお受けしておりません。
実店舗での販売も兼ねておりますので、トラブル防止のため何卒ご了承下さい。

■お支払い方法

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【代金引換】 （商品お届け時のお支払い） ・・・ 佐川急便 e-コレクト／一部 ゆうパック　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※発送日時などにより、配送業者が変わる場合がございます。
【銀行振込】 （先払い） ・・・ 三菱東京UFJ銀行、ゆうちょ銀行
【クレジットカード】 （後払い）・・・VISA / MASTER / NICOS / UFJカード / DC / JCB / AMEX / Diners

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【代金引換】（商品お届け時のお支払い）
　　　＜＜詳しくは画像をクリック
　　【 商品代金 ＋ 送料（５００円） ＋ 代金引換手数料（３１５円） 】
　　・商品お届けの際、セールスドライバーに直接お支払いください。
　　・長期不在や受け取りの拒否等で返品された場合、送料・手数料を請求させて頂きますのでご注意下さい。
　　　
　　　【沖縄・一部離島のお客様】
　　　ゆうパックでの代引発送となります。
　　　


【銀行振込】（先払い）
　 　
　　【 商品代金 ＋ 送料（５００円） ＋ 振込・振替手数料 】
　　・当店の指定口座へ、ご注文確定後７日以内にお振込みください。
　　・振込・振替手数料はお客様負担でお願いいたします。
　

【クレジットカード】（後払い）

　　・ご注文者さまのお名前とカードの名義人が異なるご注文はお受けしておりません。
　　・設定上、分割・リボ払いがご利用いただける場合でも、お客様のク レジットカードの事情で
　　　分割やリボ払いをお取り扱いできないことがあります。
　　・決済の承認を得られなかった場合、まずはメールでご連絡いたします。
　　・お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信によりすべて暗号化されますので
　　　ご記入された内容は安全に送信されます。
　　・お客様のカード情報はカード会社に直接送信されますので当店でお預かりすることはございません。
　　・クレジットカード払いの詳細などは、直接カード会社にお尋ねください。

送料・配送について

全国一律 送料５００円！

お買い上げ商品金額 ５，０００円以上で送料無料！！

全国一律 送料５００円（沖縄・離島のお客様も対象です。）
　　　　　 さらに、商品合計金額５，０００円（税込）以上お買い上げいただいたお客様は送料が無料となります。
　　　　　 （ただし、代引き手数料は商品合計金額に含まれませんのでご了承下さい。）

　　　　　　　　　　　　◆商品発送の際の梱包材がお選びいただけます。　詳細は ＞＞ ◇
　　　　　　　 　　　　　　　　　無駄を抑えた簡易梱包タイプと、しっかり梱包箱タイプをご用意しました。

　　　　　　　　　　　　　　　◆発送は毎日、１５時までのご注文確定及びご入金確認でなるべく即日出荷しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　※発送休みの日の出荷を除きます。また、ご注文内容、商品量等により即日出荷に添えない場合がございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ※ご注文確定とは？・・・≪ご注文確定メール≫の送信をもってご注文確定となります。

　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　 　

■送料について
全国一律 送料５００円
（商品合計金額５，０００円以上で送料無料。沖縄・離島のお客様も対象です。）

■配送について
ご注文/ ご入金/ 決済承認 の確認しだい、できるだけ即日発送を心がけています。

※基本的に佐川急便での発送ですが、サイズや発送時刻により他の配送業者での発送となる場合がございます。
※実店舗販売も兼ねていますので、即日発送できない場合もございます。遅くても、通常 ３営業日以内 の発送をいたします。


【本州/ 北海道/ 九州/ 四国】のお客様
　　　　

　　
　【沖縄・離島】のお客様　
　　　　

　　　また、お届け希望日時のご指定はご注文カート上でご指定いただけます範囲内での対応とさせて
　　　いただきます。　　　

　 ◆ メール便や定形外郵便等の発送につきまして ◆
　　　申し訳ございませんが以下の理由により、メール便や定形外郵便等による配送は行なっておりません。
　　　また、ご要望にもお答えする事ができませんのでご了承下さい。
　　　・ポスト投函によるお届けとなります。
　　　・商品の破損や盗難事故などへの補償はございません。
　　　・当店発送からお客様へのお届けまでに日数を要します。

■ご注文からお届けまで

　　　 　　 ご注文　　　　　　当店へ注文詳細が送信されます。
　　　　　　　↓
　　　 自動配信メール　　ご注文と同時に、お客様へメールが自動送信されますのでご確認下さい。
　　　　　　　↓
　　　 ご注文確定メール　　　当店より、内容・商品を確認のうえご注文確定メールを送信いたします。
　　　　　　　↓
　　 　　 商品発送　　　　　　確認次第（※１）発送いたします。
　　　　　　　↓
　　　　発送メール　　　　　　当店より発送しだいメールをお送りいたします。
　　　　　　　↓
　　　　　商品到着　　　　　　商品到着までしばらくお待ち下さい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（※１）代引発送のお客様・・・ご注文の確認しだいの発送です。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　銀行振込のお客様・・・ご入金の確認しだいの発送です。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　クレジット決済のお客様・・・決済承認 の確認しだいの発送です。

返品・交換について

　　　　　下記内容をご確認の上、商品到着後７日以内にメールで
　　　　　ご連絡頂けます様お願い申し上げます。
　　　　　　　商品到着後７日を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできませんのでお気を付け下さい。

　　　　　◆ご連絡の前に...
　　　　　　エスニック製品につきまして今一度ご確認をお願いいたします。

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■ 不良品・誤送品による返品の場合
　　< 破損や染み汚れのひどい商品やご注文以外の商品が届いた場合 >

　　　ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
　　　当店の在庫状況を確認のうえ同じ商品と交換させていただきます。
　　　同じ商品の在庫が無い場合につきましては、大変申し訳ございませんが
　　　同等品との交換とさせていただきます。
　　　往復送料は当店が負担いたします。
　　　

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■ お客様都合による返品の場合
　　< サイズが合わない場合や思っていた色味や雰囲気が違う等、お客様都合の場合 >

　　* 原則、他の商品との交換となり返金対応はしておりませんのでご了承下さい。 *
　
≪返品・交換商品の送料について≫
　　お客様から当店へ返品商品をお送りいただく際の送料及び、
　　当店より交換商品を発送する際の送料（500円）はお客様ご負担となります。
　　※交換商品の送料500円は合計金額に関わらずご負担いただきますのでご了承下さい。

≪返品商品を発送していただく際のご注意≫
　 メール便・定形外郵便による返品発送は以下の内容によりお断りさせていただいております。
　・破損/紛失/盗難事故が起こる可能性があります。
　・事故が起きた場合、当店は商品を受け取れずお客様へ返品交換の対応ができなくなります。

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■ ご注意事項
　＜以下の商品につきましては対応致し兼ねますので予めご了承下さい。＞

≪お受けできない商品について≫
　・不良品として連絡を受けた商品が当店の定める ≪エスニック製品について≫ に基づくものである場合。
　　（例：刺繍が雑な部分がある、染めムラがある、縫製があまい等。）
　・お客様都合による返品商品が、再度、販売品として扱えない商品の返品。
　　（例：お客さまの不注意による破損・汚れ、タバコ・香水等の臭いが付いてしまったもの、使用感がみられる商品など。）
　・ＳＡＬＥ品、特価品、セット販売品の返品。
　※上記商品を返品された場合、商品の再配送はいたしません。

　≪ お受けできない内容について≫
　・商品到着後、７日以上経過した場合。
　・現金での返金。（原則商品との交換となります。）
　・返品商品と交換商品の差額の返金。
　・ご連絡がなく返品商品をお送りいただいた場合。

≪その他ご注意≫
　・長期不在やお受け取りの拒否等で当店へ返品された場合、返品にかかる送料や手数料等を請求させて頂きます。
　・携帯用ＨＰは携帯機種によって商品詳細・画像がご覧いただけない場合があります。
　　商品詳細・画像が表示されていなかった、確認ができなかった等の理由での返品対応は致し兼ねます。

≪クーリングオフについて≫
　通信販売におきましては法律上、クーリングオフの規定はございません。
　当店の定める返品の内容に基づき、原則商品との交換で対応させていただいております。

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■ キャンセルについて

　ご注文内容・ご注文商品・お支払い方法等の変更・キャンセルはお受けしておりません。　※当店でご注文の取り消しの必要を認めた場合を除く。
　通販ガイド をご確認し、ご理解・ご検討いただいた上、ご注文下さい。

個人情報・セキュリティー

■個人情報について

はじめに

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。

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（個人情報の定義）

個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

（個人情報の収集・利用）

当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。

当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。

・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務

・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供

・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集

・各種のお問い合わせ対応

（個人情報の第三者提供）

当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

（委託先の監督）

当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

（個人情報の管理）

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

（情報内容の照会、修正または削除）

当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

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■セキュリティーについて

当店のお買い物カゴは、ベリサイン社のデジタルIDにより証明されています。
お買い物カゴでのデータ入力・送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信が
すべて暗号化されるのでご記入された内容は安全に送信されます。

クレジットカード払いの場合、お客様のカード情報はカード会社に直接送信されます。
当店でお客様のカード情報をお預かりすることはございません。
詳細などにつきましては直接カード会社にお尋ねください。

また、使用しているすべてのパソコンにウィルスセキュリティーソフトを導入しております。

エスニック製品について

　　　商品の管理・発送の際、なるべく良い商品をお渡しできるよう心掛けておりますが、
　　　以下の点をエスニック衣料・雑貨特有のものと理解していただけると幸いです。

　
　■エスニック衣料・雑貨について

　　・生地や付属品は海外独自の製法で染めているため、色落ちや縮みは避けられません。

　　・汗や着用中の摩擦により他のものに色移りする事がありますので白や淡色との重ね着やお洗濯はお避け下さい。

　　・特有の染色の差、織りムラ・キズ、色むら、シミ、刺繍や縫製のあまさがみられる商品があります。

　　・手作業も多いため、一点ものや在庫の少ないもの、表示タグの無い商品、同じ商品でもサイズの多少の差や
　 　 刺繍・装飾品・付属品の違う商品もあります。
　　
　　・雑貨および装飾品・付属品については色、形、大きさ等にばらつきがあります。また、取れたり変形しやすいので
　　　ご使用・着用の際はお気を付け下さい。

　　・一点づつ手作業で作られているため、多少のサイズの差や革の汚れ、のり染み、刺繍ほつれ、ボールペン書き
　 　等がありますのでご了承下さい。

　　・革特有のにおいのある商品もございます。気になる場合は、陰干し、風干しをお勧めします。

　　・雨の日のご使用は、革の色落ちや傷の原因になり、履物は底面が滑りやすく危険ですので避けて下さい。

　　　　上記内容を良くご理解・ご検討いただいた上でのご注文をお願いいたします。
　　　　気になるお客様は、大変申し訳ございませんがネットでのご注文はお控え下さい。

当店の採寸方法

＊上記の表示になっていない商品がありますが、随時変更してゆきますのでご了承下さい。

迷子メール （ただ今０件）

　　　当店ではご注文と同時に、お客様には自動送信で ご注文確認メールをお送りしております。
　　　※メールを受け取っているにも関わらず、掲載しておりましたら誠に申し訳ございません。

　　　　・携帯の設定が着信拒否設定になっている場合
　　　　・お客様の受信メールボックスが一杯になっている場合
　　　　・ご注文の際のご登録メールアドレスが間違っていた場合
　　　
　　　ご注文後の【ご注文確定メール】をお送りすることができませんのでお知らせいたします。
　　　

　　　　　　　ただ今の迷子メール　０件

　　　
　　　お支払い方法が代引き・クレジットでのご注文で、お届け日指定なしのお客様の場合は、
　　　大変申し訳ございませんが業務の都合上、こちらのページに掲載をしない場合がございます。
　　　不都合があるお客様はお手数ですが、以上をご確認の上 こちら からご連絡下さい。

Ｑ&Ａ/お問い合わせ

　　　　　Ｑ．返品・交換はできますか？

Ａ．お受けしております。
　　　　　 　　まずは≪詳細≫をご確認頂き、商品到着後７日以内にメールでご連絡下さい。

　　　　　　　※キャンセルはお受けしておりませんので、十分ご検討いただいた上のご注文をお願いいたします。



　　　　　Ｑ．お取り置き・予約注文はできますか？

　　　　　Ａ．申し訳ございませんが、お取り置きやご予約注文はお受けしておりません。
　　　　　　　お届け希望日時指定（ご注文日より１４日後まで選択可能）で対応させていただいております。
　　　　　　　また、お届け希望日時のご指定はご注文カート上で選択できる範囲内での対応とさせていただきます。　　　　　　　



　　　　　Ｑ．再入荷はいつですか？

　　　　　Ａ．商品の再入荷につきましては、当店でもメーカー側の再販・入荷時期が未定なため入荷時期につきましては
　　　　　　　特定されておりません。
　　　　　　　また当店では、商品のデザイン及び製造は行っておりませんので再入荷できる商品にも限りがございます。
　　　　　　　上記理由により、大変申し訳ございませんが再入荷希望のご連絡をいただいても再入荷のご予約はお受け
　　　　　　　できませんのでご了承下さい。

　　Ｑ．再入荷してほしい商品があるのですが。

　　Ａ．再入荷が可能な商品のカートには『入荷連絡を希望』ボタンがございますのでご登録下さい。　　　　
　　　　メーカーに在庫があり再入荷できた場合に自動送信で入荷メールをお送りいたします。
　　　　※大変申し訳ございませんがこちらの機能は再入荷をお約束するものではございません。　　　
　　　　


　　　Ｑ．メール便・定形外郵便で発送していますか？

　　　Ａ．申し訳ございませんが、お受けしておりません。
　　　　　詳細を≪こちら≫でご確認下さい。



　　　Ｑ．会員に登録したいのですが。

　　　Ａ．会員さまへのご登録は、注文完了時の画面でのみご登録いただけます。
　　　　　ご注文の際にお忘れなくご登録下さい。

　　　Ｑ．電話やＦＡＸでの注文はできますか？

　　　Ａ．　大変申し訳ございませんが、お電話・ＦＡＸでのご注文はお受けいたしておりません。
　　　　　　お手数をお掛けしますが当店ＨＰの注文カートからご注文をお願いいたします。

　　　Ｑ．実店舗はありますか？

　　　Ａ．大変申し訳ございませんが、現在ネットでの販売を主に行っているため、
　　　　　実店舗の営業はお休みしております。
　　　　　

　　　　その他、ご質問などございましたら下記よりお問い合わせ下さい。
　　　　※発送業務および実店舗業務がございますので、お問い合わせの返信には数日頂く場合がございます。
　　　　　※撮影などの業務でお電話でのお問い合わせには対応できない場合がございます。
　　　　　　メールでのお問い合わせをお願い申し上げます。
　　
　　　　　　　　　【 お問い合わせフォーム 】